Nyiurpos.com, BITUNG – Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan cepat dan responsif kepada masyarakat kembali ditegaskan Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, melalui inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta pengecekan kesiapan layanan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Kegiatan tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh sistem pelayanan kepolisian berjalan optimal, terutama layanan pengaduan darurat yang menjadi salah satu sarana utama masyarakat dalam melaporkan berbagai kejadian maupun gangguan kamtibmas.
Dalam sidak tersebut, Kapolres tidak hanya memeriksa kesiapan personel, tetapi juga mengecek secara langsung sarana pendukung pelayanan seperti perangkat komputer, jaringan komunikasi, saluran Call Center 110, hingga sistem informasi yang digunakan dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho menegaskan bahwa SPKT dan Call Center 110 merupakan garda terdepan pelayanan Polri yang harus selalu siap memberikan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat.
“SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun pelayanan di SPKT berjalan dengan baik sehingga setiap masyarakat yang datang atau menyampaikan laporan merasa dihargai, dilayani dengan cepat, dan mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan Polri Presisi adalah hak seluruh masyarakat,” ujar Kapolres.
Selain melakukan pemeriksaan, Kapolres juga berdialog dengan petugas SPKT dan operator layanan 110 untuk mengetahui secara langsung kendala maupun kebutuhan yang dapat menunjang peningkatan kualitas pelayanan.
Menurutnya, kecepatan dan ketepatan dalam merespons laporan masyarakat menjadi indikator penting profesionalisme anggota Polri. Karena itu, seluruh personel diminta terus meningkatkan kompetensi dan mengedepankan pendekatan humanis dalam setiap tugas pelayanan.
“Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tegas AKBP Arie.
Tim Redaksi